服务协议

在注册、使用比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员计划及产品和/或服务网站(请见以下定义)之前，请您务必审慎阅读、充分理解本服务协议（以下称为“本协议”）各条款内容，特别是关于责任限制和免除、法律适用及管辖条款。您的注册、使用行为，将被认为是对上述内容的接受。如您不同意本协议的任何条款，应当立即停止使用我们的产品或服务。

一、协议范围
本协议为比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村以及其所有者和经营者唯泰精品购物村（上海）有限公司和唯泰精品购物村（苏州）有限公司（以下称为“我们”）与其用户（以下称为“您”）之间关于使用我们的产品和服务而适用的协议。“用户”指的是浏览我们拥有和营运的任何网站（包括https://china.thebicestercollection.cn、 https://sh.thebicestercollection.cn和https://sz.thebicestercollection.cn/域名可接达的网站（以下https://china.thebicestercollection.cn、 https://sh.thebicestercollection.cn和https://sz.thebicestercollection.cn/合称“官方网站”，第三方网站除外）、社交媒体（包括但不限于微博、微信公众号、小红书、抖音）的官方账号、应用程序（包括但不限于移动应用程序、微信公众号相关程序、微信小程序、支付宝小程序及其他第三方程序）等（上述网站、社交媒体及应用程序以下合称为“网络渠道”或“产品和/或服务网站”）或者通过其他方式（包括通过到访在中国的比斯特上海购物村以及比斯特苏州购物村，以下“比斯特上海购物村”和“比斯特苏州购物村”均简称“购物村”）内的零售店或致电我们的查询热线，或通过注册、使用比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员计划）使用我们的产品或服务的人士。本协议中与比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员计划有关的内容仅适用于注册成为比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员的用户。

您知悉并同意，如您注册成为比斯特上海购物村会员的，将同时成为比斯特苏州购物村的会员。同样，如您注册成为比斯特苏州购物村会员的，将同时成为比斯特上海购物村的会员。

《隐私政策》为本协议的一部分。关于用户个人信息保护的内容请见《隐私政策》。

二、服务内容
我们向您提供的服务具体包括官方网站服务及会员服务。比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员计划旨在与比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员建立长期联系，向您提供个性化服务，提升旅游休闲购物体验。比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员计划分为奕友、奕享和奕尊三个等级（如会员等级的设置和等级准入标准和规则发生变化，我们将在相应的网络渠道上公布），会员将根据我们公布并不时更新的会员等级的设置和会员等级准入标准和规则享受不同等级的优惠服务和礼遇。我们会根据您的会员账号使用情况及我们设置的会员等级规则来确定您当前的会员等级，并为您提供相应会员等级所对应的基本权益。


比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员计划可能会不时为会员提供各种礼遇与奖励（以下称为“会员礼遇和奖励”），例如会员抽奖活动、会员的代客泊车服务的预约使用、VIP贵宾休息室的预约使用，代客邮寄服务，会员礼遇和奖励的具体内容请见其相应条款。

三、用户使用规则
您承诺在使用我们网站和会员服务的过程中遵守适用的法律法规、公序良俗及诚实信用原则，不得侵犯我们及任何第三方的合法权益。如果我们有理由相信您的行为可能违反法律规定或本协议约定，我们有权基于合理的判断，不事先通知而拒绝为您提供商品和服务、冻结或关闭您的会员账户。

您承诺，在您浏览我们产品和/或服务网站时，仅限于了解我们、商品浏览及线上购物等合理用途，不得非法使用我们网站相关信息、利用黑客、病毒等技术方式对我们网站的正常使用进行攻击及采用畸多的终端设备同时对我们网站进行不合理的浏览等。如因前述情形或其他不合理情形，导致您浏览我们网站的行为对我们造成损失的，我们将不得不向您主张相应的法律责任，此外，您极可能将因此承担相应的刑事、行政责任。

比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员计划会要求您创建会员账号，您在此同意：
1.您必须年满18岁并提供用于创建会员账号的手机号码才可成为比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员。如果您仅需浏览我们的产品和/或服务网站，您不需要注册成为我们的会员及提供手机号码。该会员账号和会员礼遇和奖励只限会员本人个人使用。会员申请和会员资格由我们全权决定，因此我们可以任何理由拒绝会员申请。个人只能拥有一个有效的比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员资格。我们保留在任何时候拒绝、合并或关闭额外会员资格的权利，并保留取消任何可疑重复会员资格的权利。
2.您应提供和维持准确、最新和完整的会员账号信息，且不会伪造信息或失实陈述（包括使用他人的用户名、密码或其他账号信息）；您知悉并同意，我们有权对您的会员账号信息及您发布的各项信息进行必要的审查及评估。如有违反法律法规、公序良俗的情形，我们有权要求您进行更正或随时终止您的会员资格。
3.我们可以采取措施核实您所提供的信息的准确性，并可以随时终止使用不实信息注册的会员资格。对注册使用的用户名和密码，您应尽到合理的保密措施，并应对会员账号项下在合理控制范围内的所有活动负责。如您知悉存在任何未经合法授权使用账户信息的行为或其他任何破坏安全的行为，应及时告知我们。
4.您在经授权进入我们的应用程序后，在使用相应的留言功能的过程中，您应确保该等留言信息的合法性，不得发送涉及他人隐私、侵犯他人合法权益的内容。
5.您可联络本公司，或选择不接受本公司的市场推广资料，以放弃优惠。
6.如您的个人或会员信息有任何更改，请及时通知我们。我们不对任何因会员账号、资料过期或不准确而导致的优惠券、折扣券或优惠的损失负责。对于因您的详细信息过时或不准确而造成的错过任何待遇或奖励的损失, 我们概不负责。
7. 会员等级：
（1）如您已经成为我们的会员，您在指定渠道和场景发生有效消费均可进行累计，以提升您的会员等级，并可以获得相应的会员礼遇和奖励，具体以我们不时公布或说明的会员等级规则为准，请您予以关注。
（2）请您注意，累计的消费金额不具有现金价值，不得转让或赠送，不支持使用兑换或折换现金，并仅可按照本协议约定的方式使用。
（3）为了协助您便捷累计消费金额，保障您享有的会员权益，我们为您提供“自动上传小票”功能（该功能指您通过POS机（包括通过POS机生成的支付二维码）使用含微信支付、支付宝支付在内的第三方支付完成支付时，我们将匹配您会员账号绑定的系统账户识别码（即微信Open ID）与POS服务商提供的对应账户识别码，以实现将该笔消费记录同步到会员记录中）。您可以通过本服务协议载明的联系方式或根据相关功能页面指引选择关闭该等功能。您还可以自行通过比斯特life小程序、由店铺店员协助、由我们的游客中心的工作人员协助上传购物小票。
我们将依据您的消费记录进行累计，并将根据您的累计金额不断为您提升会员等级。请您确保上传小票属于您本人消费支出且真实记录您的消费情况，我们对此保留核实的权利，核实过程中可能将您的相关信息提供至购物村内的零售店、品牌方等。
（4）如发现非诚信的行为（包括但不限于伪造消费记录、盗用他人消费记录、通过机器行为等方式从事恶意刷单、恶意消费、破解、反向工程等），我们有权采取相应的处置措施，包括：在不事先通知的前提下删除对应的消费记录、降低会员等级或者取消会籍，并有权要求您赔偿就此对我们造成的损失。
8. 会员礼遇和奖励
（1）不同会员等级可兑换的会员礼遇和奖励将不定期进行调整，并以实际供应为准。我们会以购物村内宣传展示，或通过网站公告、小程序通知及其他网络渠道等方式向您发送通知，请您予以关注。
（2）会员礼遇和奖励不得转让 (除非在特定的会员活动的规则中另有约定)、买卖或以任何方式交易。如我们发现会员违反本条款，或认为其有不当、误导或滥用会员礼遇和奖励行为，我们有权在任何时候注销其比斯特上海购物村和/或比斯特苏州购物村会员资格。
（3）比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村提供给其会员的所有会员礼遇和奖励均有有效期到期日期的限制, 超过到期日期, 不得使用或重新发放。如会员丢失、遗失会员礼遇和奖励凭证，该等会员礼遇和奖励将不会重新发放或补发。会员礼遇和奖励（包括电子优惠券或其他形式的礼券）均只能在规定的购物村内的指定地点进行兑换。比斯特上海购物村和比斯特苏州购物村会员对会员礼遇和奖励（包括领取的比斯特上海购物村和/或比斯特苏州购物村电子优惠券或其他类型的电子券）以及任何与会员资格有关的安全细节负责。我们不会对因会员未能妥善保管该等会员礼遇和奖励而导致的任何损失负责
9.许多的优惠活动是由比斯特上海购物村或者比斯特苏州购物村内的零售店提供的。我们(除非法律另有规定的) (i) 不对购物村内的零售店提供的优惠承担任何责任;和 (ii) 对于会员通过参加零售店的优惠活动所获得的有关商品不提供任何担保 (包括但不限于其质量)。

四、责任限制和免除
服务过程中，我们对您遭受的损失所承担责任的范围以您的实际损失为限；我们就任何间接、附带、特殊或后果性损害（包括利润损失）不承担责任，不论是否被告知发生该等损害的可能性；并且就超出我们合理可预见范围的因未履行义务或履行义务瑕疵而产生的损害也不承担任何责任。
另外请您注意，当我们替您安排第三方快递递送所购买商品时，代客邮寄商品所有权和风险转移在您购物时完成，代为邮寄过程的风险损失不由我们承担。

五、用户个人信息保护
我们注重对您的个人信息的保护，并将按照《隐私政策》收集和使用您的个人信息。除法律法规规定的例外情形，我们不会在未获得您同意的情况下将您的个人信息与任何第三方进行共享、转让或披露。我们采取合理的管理和技术措施对您的个人信息进行保护。关于个人信息保护的详细内容，请详见《隐私政策》。

六、我们如何联系您
为了向您提供比斯特上海购物村和/或比斯特苏州购物村会员的服务，我们可以通过邮件、电子邮件、短信、电话、微信和其他社交媒体应用程序或其他方式联系您，但仅限于您不时提供给我们的联系方式。如果您不希望再收到该等或者某些信息或者希望注销您的会员账号，您可以随时根据本条约定的联系方式与我们联系提出您的要求，或者您可以随时通过以下联系方式与我们联系来更新您的首选联系方式。
为此，请您按照如下方式联系我们：
比斯特上海：
通讯地址：上海市浦东新区申迪东路88号
电话：400-920-0088
电子邮件：Info-shv@valueretailchina.com
比斯特苏州：
通讯地址：苏州市工业园区阳澄环路969号
电话：400-920-0088
电子邮件：Info-szv@valueretailchina.com

七、协议的变更和终止
我们可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议并公示或终止本协议。您可以通过产品和/或服务网站随时查阅或下载最新协议。如您不同意变更事项，您有权通过我们披露的联系方式向我们反馈意见。如反馈意见得以采纳，我们将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意，您将无法使用协议变更后我们新推出的服务或功能；如您在变更事项生效后仍继续使用我们的服务，我们与您之间仍适用经您同意的最新版本的服务协议。

八、法律适用及管辖
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的任何争议均依照中国人民共和国法律提交有管辖权的人民法院处理。

九、其他
本协议除《隐私政策》外，还包括以下部分：
1、比斯特上海会员计划条款（相关内容请见链接https://sh.thebicestercollection.cn/member）
2、比斯特苏州会员计划条款（相关内容请见链接https://sz.thebicestercollection.cn/member）
3、相关会员活动的活动规则；
以上内容与《隐私政策》构成本协议不可分割的组成部分。